Pour ceux qui douteraient encore de l’impact du web dans la vente et plus généralement dans le commerce actuel, les chiffres parus pour l’année 2010 fixeront probablement les plus sceptiques.

Au premier semestre 2010, on trouve en france près de 26 millions d’acheteurs en ligne qui ont dépensé plus de 14,5 milliards d’euros. Cela représente une augmentation de près de 30% par rapport à 2009.

Et même si la concurrence fait rage avec plus de 70 000 boutiques en ligne, la croissance continue du secteur laisse présager de bonnes opportunités à venir.

Peu importe la cible (B to C, B to B), ou le secteur d’activité, la vente en ligne est aujourd’hui un outil précieux. Pourtant, il ne faut pas se lancer tête baissée dans la création de votre site e-commerce, sans quoi vous risquez de perdre à la fois du temps, et de l’argent.

L’objet de ce billet est donc simplement de souligner l’importance du marché de la vente en ligne et bien préciser qu’un projet de ce type représente un cout non-négligeable et qu’il se doit de faire partie d’une stratégie précise et réfléchie.

Sans être exhaustif (et même très loin de l’être), voici quelques points importants à prendre en compte avant de vous lancer dans la création de votre boutique en ligne :

- Pourquoi vendre en ligne ? Cela présente-t-il un réel intérêt pour votre business ?
- Quels produits ou services souhaitez-vous vendre en ligne ?
- Quels avantages votre offre présente-t-elle pour vos clients potentiels ?
- Quels objectifs à 2,3 ans en termes de fonctionnalités du site et de chiffre d’affaires ?

Il est également essentiel d’anticiper les demandes que vont engendrer la création de votre boutique en ligne. Ces problématiques concernent entre autres la conception de la boutique : apparence visuelle, fonctionnalités, architecture technique à mettre en place.

Il faut déjà en amont du projet déterminer le cout de l’ensemble. C’est à dire les couts de conception et de mise en place de la boutique mais également la maintenance et l’hébergement de celle-ci. On néglige beaucoup trop souvent le budget nécessaire à la pérennité de la solution mise en place et l’impact d’une bonne maintenance dans l’efficacité du site.

Un dernier point important avant de vous lancer : comment comptez-vous gérer la boutique une fois qu’elle sera mise en place ?
En effet, si votre prestataire sera en mesure de traiter de tous les problèmes techniques liés à votre boutique, il ne sera le plus souvent pas en mesure de vous remplacer pour tout ce qui relève de votre activité. Il s’agit principalement de l’insertion et de la mise à jour de vos produits/tarifs. Vous devez, avant même de vous lancer, anticiper ces questions.

- Qui sera responsable de la boutique en interne ?
- Qui s’occupera du catalogue de produits et des mises à jour du site (informations, produits, promos) ?
- Comment allez-vous gérer votre clientèle (fidélisation, suivi) ?
- Quel processus et quels moyens pour gérer les commandes ?

Une fois toutes ces interrogations résolues, il est maintenant temps de trouver le bon partenaire pour vous aider à créer votre boutique. Là encore, il est nécessaire de bien connaître votre prestataire et être certain que vos besoins ont bien été compris.

Dans tous les cas, si vous avez une question, interrogation ou que vous cherchez un prestataire pour la réalisation de votre projet e-commerce, n’hésitez pas à nous contacter.